Durch die zunehmende Digitalisierung werden immer mehr Prozesse und Geschäftsmodelle digital umgesetzt und Anwendungen rücken in den Mittelpunkt der unternehmerischen Produktivität. Zudem nimmt nicht nur die Komplexität der zu optimierenden Prozesse zu, sondern auch die Ansprüche der IT-Verantwortlichen. Unternehmen erkennen, dass der Einsatz passgenauer Softwarelösungen den Unternehmenserfolg maßgeblich beeinflussen und fördern kann. Dabei spielen insbesondere strategische Überlegungen eine große Rolle bei der Softwarebeschaffung.
Möchten Unternehmen Individualsoftwarelösungen einsetzen, so müssen sie zunächst entscheiden, ob diese intern oder extern entwickelt werden. An dieser Stelle ist eine eindeutige Tendenz zu externen Dienstleistern erkennbar, da nur jedes fünfte Unternehmen Individualsoftwarelösungen vollständig im Unternehmen entwickelt. Letztlich lässt sich erkennen, dass langfristige Kostenabwägungen häufig dann für eine Individualsoftware sprechen, wenn Unternehmen Wettbewerbsvorteile und Innovationsvorsprünge planen und anvisieren.